NhaCong Support center
Trung tâm trợ giúp
Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.
Thuê phòng
Tìm kiếm, đặt phòng và ký hợp đồng.
Cộng tác viên
Chính sách hoa hồng và cách tiếp thị.
Thanh toán
Cọc, tiền thuê và ví điện tử.
Cư dân
Tạm trú, bảo trì và nội quy.
Câu hỏi thường gặp
Quy trình thuê phòng tại NhaCong diễn ra như thế nào?
Quy trình bao gồm 4 bước: (1) Tìm kiếm và xem phòng trực tiếp/online, (2) Đặt cọc giữ chỗ qua hệ thống, (3) Ký hợp đồng điện tử và thanh toán thực cọc, (4) Nhận bàn giao phòng và khai báo tạm trú.
Làm sao để tôi nhận được hoa hồng sau khi giới thiệu khách?
Hoa hồng sẽ được tự động tính toán sau khi khách hàng ký hợp đồng và thanh toán thành công. Bạn có thể rút tiền từ 'Ví CTV' về tài khoản ngân hàng cá nhân bất kỳ lúc nào khi số dư đạt mức tối thiểu 200.000đ.
Tiền điện nước và phí dịch vụ được tính như thế nào?
Đơn giá điện nước được quy định rõ trong hợp đồng. Hàng tháng, hệ thống sẽ tự động chốt số (dựa trên ảnh chụp công tơ bạn gửi hoặc số IoT) và gửi hóa đơn chi tiết vào ngày 25 hàng tháng.
Nếu có sự cố hỏng hóc trong phòng, tôi phải báo cho ai?
Bạn hãy sử dụng tính năng 'Báo sửa chữa' trong Cổng Cư Dân. Đội ngũ kỹ thuật của NhaCong sẽ tiếp nhận yêu cầu và có mặt xử lý trong vòng 24h đối với các sự cố thông thường.
Tôi có được phép nuôi thú cưng trong phòng không?
Chính sách thú cưng phụ thuộc vào từng tòa nhà cụ thể. Bạn có thể xem thông tin này trong phần 'Nội quy tòa nhà' ở chi tiết phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chủ nhà qua Chat.
Chính sách hoàn cọc khi kết thúc hợp đồng?
Tiền cọc sẽ được hoàn trả 100% sau khi khấu trừ các chi phí điện nước cuối kỳ và hư hại tài sản (nếu có), trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày bàn giao lại phòng.
